Última actualización: julio de 2026
En Doña Emilia EIRL valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
1. Responsable del tratamiento
Doña Emilia EIRL RUT: XX.XXX.XXX-X Domicilio: La Florida, Santiago, Chile Correo: contacto@doñaemilia.cl
2. Datos que recopilamos
Podemos recolectar los siguientes datos:
- Identificación: nombre, apellido, RUT, fecha de nacimiento.
- Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de despacho.
- Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, preferencias.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies.
- Datos de pago: procesados directamente por la pasarela de pago, sin que Doña Emilia almacene datos financieros sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos sus datos para:
- Procesar y despachar pedidos.
- Enviar correos transaccionales (confirmación, seguimiento, facturación).
- Atender consultas y reclamos.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades (solo con consentimiento).
- Mejorar la experiencia del sitio mediante análisis estadísticos.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias.
4. Base legal
El tratamiento se realiza con base en:
- El consentimiento del titular.
- La ejecución del contrato de compraventa.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo de Doña Emilia en operar y mejorar sus servicios.
5. Compartición de datos
Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:
- Proveedores logísticos para efectuar el despacho.
- Pasarelas de pago autorizadas.
- Autoridades cuando exista requerimiento legal.
Doña Emilia no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Cookies
El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación, recordar sesiones y analizar tráfico. El usuario puede desactivarlas desde su navegador, aunque ello podría afectar la funcionalidad del Sitio.
7. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores con estándares razonables de seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados, pérdida o alteración de la información.
8. Plazo de conservación
Los datos se conservarán mientras exista una relación comercial vigente y por el plazo mínimo requerido por la legislación tributaria y comercial chilena (6 años).
9. Derechos del titular
Conforme a la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos.
- Rectificar datos inexactos o desactualizados.
- Cancelar o solicitar la eliminación de sus datos.
- Oponerse al uso de sus datos para fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@doñaemilia.cl indicando su nombre, RUT y solicitud específica. Responderemos dentro de los plazos legales.
10. Modificaciones
Esta Política puede ser actualizada. Se recomienda revisarla periódicamente.